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Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando il sito Cartomanzia365.it (di seguito anche "Piattaforma"), di proprietà di 5G Ltd (di seguito "Cartomanzia365" o "la Società"), l'utente accetta integralmente i presenti Termini di Servizio. La registrazione e/o l'utilizzo del servizio implicano l'accettazione esplicita ed incondizionata di tutte le clausole qui riportate.

2. Natura della Piattaforma e Ruolo di 5G Ltd

Cartomanzia365 è una piattaforma tecnologica di intermediazione tra cartomanti, sensitive, astrologi, tarologi e operatori dell'esoterismo (di seguito collettivamente "Advisor", "Cartomanti" o "Collaboratori") che svolgono la propria attività in modalità completamente indipendente, e gli utenti finali. 5G Ltd mette a disposizione l'infrastruttura tecnica (chat, sistema telefonico, gestione crediti, fatturazione, marketing) ma non fornisce direttamente il servizio di consulto.

Gli Advisor presenti sulla Piattaforma sono liberi professionisti autonomi, titolari di propria partita IVA o assimilati, che operano in totale indipendenza rispetto alla Società. Non sussiste alcun rapporto di lavoro subordinato, parasubordinato o di rappresentanza tra 5G Ltd e gli Advisor. Ciascun Advisor è personalmente e direttamente responsabile dei contenuti, delle interpretazioni e dei consigli forniti durante i consulti.

3. Descrizione del Servizio

Tramite la Piattaforma è possibile usufruire di:

  • Consulti via Chat: messaggistica testuale in tempo reale tra utente e Advisor;
  • Consulti Telefonici: chiamate vocali in tempo reale gestite tramite tecnologia VoIP/WebRTC;
  • Oroscopo personalizzato: contenuto editoriale generato per finalità di intrattenimento;
  • Servizi accessori: blog, articoli, notifiche, newsletter.

Tutti i servizi sono offerti a scopo esclusivo di intrattenimento e non sostituiscono in alcun modo consulenze professionali in ambito medico, psicologico, legale, finanziario, fiscale, sanitario, sentimentale o di qualsiasi altra natura. L'utente dichiara di essere maggiorenne (≥ 18 anni) e di utilizzare il servizio in piena consapevolezza.

4. Sistema di Crediti e Tariffe

L'accesso ai consulti avviene mediante un sistema di crediti prepagati acquistabili tramite i pacchetti pubblicati sulla Piattaforma. Le tariffe vigenti sono:

  • Messaggio chat con Advisor standard: 1 credito a messaggio;
  • Messaggio chat con Advisor VIP: 5 crediti a messaggio;
  • Consulto telefonico: 2 crediti al minuto con addebito frazionato ogni 30 secondi (1 credito ogni 30 secondi);
  • Welcome Bonus chat: 10€ per 15 messaggi a primo acquisto idoneo;
  • Welcome Bonus telefonico: 10€ per 15 minuti, attivabile una sola volta dopo i 3 minuti gratuiti;
  • Bonus di benvenuto telefonico: 3 minuti gratuiti, una tantum, non cumulabili e non riacquisibili in caso di abbandono volontario della chiamata in corso del periodo gratuito.

I crediti acquistati restano nel portafoglio dell'utente fino al loro utilizzo, salvo eventuali scadenze comunicate al momento dell'acquisto. I crediti non sono rimborsabili una volta utilizzati, salvo quanto previsto dall'art. 7.

5. Pagamenti e Fatturazione

I pagamenti sono elaborati esclusivamente tramite Stripe Inc., intermediario certificato PCI-DSS Level 1. 5G Ltd non memorizza in alcuna forma i dati delle carte di pagamento. I prezzi sono espressi in Euro (EUR) e si intendono IVA inclusa ove dovuta secondo la normativa italiana.

L'utente che richiede fattura intestata può farne richiesta entro 14 giorni dall'acquisto via email a supporto@oracolum.it, fornendo i propri dati fiscali (codice fiscale o P.IVA, indirizzo, codice destinatario SDI). Decorso tale termine la transazione sarà considerata "consumatore finale" non fatturabile a posteriori.

Eventuali contestazioni relative al pagamento devono essere comunicate alla Società entro 30 giorni dalla data della transazione.

6. Registrazione e Account Utente

Per utilizzare il servizio è obbligatoria la creazione di un account fornendo dati veritieri (nome, email, data di nascita, telefono opzionale). L'utente si impegna a:

  • fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate;
  • mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso;
  • non condividere l'account con terzi;
  • non utilizzare account multipli per ottenere ripetutamente bonus di benvenuto o promozionali;
  • comunicare prontamente alla Società eventuali utilizzi non autorizzati.

5G Ltd si riserva il diritto di sospendere o chiudere account che violino i presenti Termini, con particolare riferimento alla creazione di account fraudolenti o duplicati per aggirare le regole sui bonus, anche tramite analisi automatizzata di IP, fingerprint del dispositivo e data di nascita.

7. Diritto di Recesso

Trattandosi di fornitura di contenuti digitali utilizzabili immediatamente, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, l'utente perde il diritto di recesso nel momento in cui inizia a utilizzare i crediti acquistati (primo messaggio o prima chiamata). Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dall'acquisto solo qualora il pacchetto crediti non sia stato in alcun modo utilizzato, contattando il servizio clienti.

8. Comportamento dell'Utente

È espressamente vietato:

  • utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti o in violazione delle leggi vigenti;
  • insultare, minacciare, molestare gli Advisor o lo staff;
  • chiedere consulenze in ambito medico, sanitario, legale, finanziario o di altra natura professionale regolamentata;
  • tentare di scambiare con gli Advisor contatti personali esterni alla Piattaforma allo scopo di proseguire i consulti al di fuori del sistema di tracciamento Cartomanzia365;
  • registrare, redistribuire o pubblicare il contenuto delle chat o delle chiamate senza autorizzazione scritta;
  • utilizzare bot, scraper o sistemi automatizzati per interagire con la Piattaforma.

9. Privacy e Trattamento dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modificazioni. Per maggiori dettagli si rimanda alla Privacy Policy. Le chiamate telefoniche non vengono registrate; le chat sono conservate ai soli fini di assistenza, prevenzione frodi e adempimenti di legge.

10. Limitazione di Responsabilità

5G Ltd, in qualità di mero intermediario tecnologico, non garantisce l'accuratezza, la veridicità, l'esattezza o l'utilità dei consulti forniti dagli Advisor. La Società non potrà essere ritenuta responsabile per:

  • decisioni prese dall'utente sulla base dei consulti ricevuti;
  • danni diretti, indiretti, consequenziali o emergenti derivanti dall'utilizzo del servizio;
  • contenuti specifici dei consulti, che restano sotto piena responsabilità dell'Advisor erogante;
  • interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione, eventi di forza maggiore, attacchi informatici o malfunzionamenti di terze parti (Stripe, Agora, provider VoIP, internet provider).

L'eventuale responsabilità di 5G Ltd è in ogni caso limitata all'importo effettivamente pagato dall'utente nei 30 giorni precedenti l'evento contestato.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti pubblicati sulla Piattaforma (logo, marchio "Cartomanzia365", testi editoriali, articoli, immagini, oroscopi, codice software) sono di esclusiva proprietà di 5G Ltd o concessi in licenza, e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sui marchi. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non espressamente autorizzato.

12. Modifiche ai Termini

5G Ltd si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini di Servizio. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito. L'utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina. L'utilizzo continuato del servizio dopo la pubblicazione di nuovi Termini ne implica l'accettazione.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto è competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo l'applicazione di norme inderogabili a tutela del consumatore che attribuiscano competenza al giudice del luogo di residenza dell'utente.

14. Contatti

Per qualsiasi richiesta, comunicazione o assistenza è possibile contattare il Servizio Clienti di Cartomanzia365:

15. Profili Chat e Identità degli Advisor — Avviso Importante

L'utente prende atto e accetta espressamente che i profili (nome, immagine, biografia, specializzazioni) presentati nella sezione chat della Piattaforma possono essere profili identitari fittizi, costruiti dalla Società per finalità di posizionamento commerciale, branding e omogeneità della user experience. I consulti via chat possono essere effettivamente erogati dagli stessi Advisor telefonici indipendenti che operano sulla Piattaforma, i quali rispondono alle chat sotto il nome del profilo assegnato dalla Società in luogo del proprio nome anagrafico o professionale. Resta fermo che la qualità del consulto, la professionalità dell'operatore reale e la natura dei contenuti forniti non subiscono alcuna alterazione: l'utilizzo di un nome di scena è prassi consolidata nel settore della cartomanzia e dell'intrattenimento esoterico. Procedendo con la registrazione, l'acquisto di crediti o l'utilizzo del servizio chat, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato in modo esplicito quanto sopra esposto, rinunciando a ogni eccezione in merito.

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